Polityka anulowania zamówień

Warunki anulowania
Zamówienie może zostać anulowane w ciągu 72 godzin od dokonania płatności, pod warunkiem że przesyłka nie została jeszcze nadana. W takim przypadku następuje pełny zwrot kwoty.
Po rozpoczęciu procesu wysyłki zamówienie traktowane jest jako wysłane i nie podlega anulowaniu.

Sytuacje, w których anulowanie nie jest możliwe
Anulowanie nie przysługuje, gdy przesyłka została nadana.
Błędy w adresie lub danych kontaktowych skutkujące niepowodzeniem lub opóźnieniem dostawy nie uprawniają do anulowania; odpowiedzialność ponosi nabywca.

Postępowanie po wysyłce
W przypadku zamówień już wysłanych użytkownik może skorzystać z prawa do zwrotu zgodnie z polityką zwrotów, refundacji i wymiany.
Zwrot należy zgłosić w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanych produktów proces zwrotu środków rozpoczyna się w ciągu 3 dni roboczych, a kwota przekazywana jest na oryginalną metodę płatności.
Czas realizacji przez bank wynosi zwykle 10–15 dni roboczych; faktyczne zaksięgowanie zależy od instytucji finansowej.

Procedura anulowania
W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z obsługą klienta i przekazać:

• numer zamówienia
• dowód płatności lub paragon
• powód anulowania

Weryfikacja i zwrot środków
Po otrzymaniu kompletnych informacji weryfikacja zostanie przeprowadzona w ciągu 3 dni roboczych, a wynik przesłany e-mailem.
W przypadku spełnienia warunków zwrot środków zostanie przekazany do banku w ciągu 3 dni roboczych.
Czas zaksięgowania przez bank szacowany jest na 10–15 dni roboczych; rzeczywisty czas zależy od banku.
W przypadku braku zaksięgowania po tym terminie należy ponownie przesłać numer zamówienia i dowód płatności w celu dalszej obsługi.

Ochrona danych
Dane osobowe przetwarzane w trakcie anulowania zamówienia, obejmujące imię i nazwisko, adres, kontakt i informacje o zamówieniu, służą wyłącznie realizacji wniosku o anulowanie.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z wymogami RODO, przy użyciu szyfrowania TLS i kontroli dostępu zapewniającej bezpieczeństwo informacji.