Polityka dostawy

Zakres stosowania
Niniejsze zasady mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych na platformie i obejmują terytorium Polski.
Aktualnie nie realizowane są przesyłki poza granice Polski.

Ceny i koszty transportu
Dostawa odbywa się w systemie DDP, co oznacza, że ceny zawierają 23% VAT oraz opłaty celne; przy odbiorze nie są pobierane dodatkowe opłaty.
Zamówienia o wartości co najmniej 701.77 PLN korzystają z darmowej wysyłki, przy niższej kwocie koszt transportu wynosi 38.04 PLN.
Kwota widoczna na stronie stanowi całkowitą należność, bez dodatkowych opłat ukrytych.

Czas przetwarzania zamówień
Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 przetwarzane są tego samego dnia.
Wpłaty dokonane po godzinie 18:00 realizowane są następnego dnia roboczego.
Wpłaty w weekendy lub święta przenoszone są do realizacji pierwszego dnia roboczego po święcie.

Wysyłka i czas doręczenia
Po potwierdzeniu zamówienia wysyłka następuje w ciągu 1–3 dni roboczych.
Szacowany czas dostawy wynosi 7–14 dni roboczych i zależy od procedur celnych, warunków pogodowych oraz przebiegu transportu.
Po nadaniu przesyłki użytkownik otrzymuje e-mail z indywidualnym numerem śledzenia oraz aktualnymi informacjami o statusie przesyłki.

Przewoźnicy
Transport realizowany jest przez DHL, FedEx i UPS, przy czym wszystkie usługi umożliwiają śledzenie przesyłki online.

Odbiór i obsługa problemów
Podczas odbioru należy sprawdzić stan opakowania; w razie uszkodzeń należy wykonać zdjęcie i odnotować je przy podpisaniu.
Jeżeli przesyłkę odbiera osoba trzecia, procedura powinna być zachowana w taki sam sposób.
W przypadku uszkodzenia, braków, opóźnienia lub doręczenia pod niewłaściwy adres, kontakt należy nawiązać w ciągu 48 godzin; po weryfikacji możliwy jest zwrot lub refundacja.
Dodatkowe koszty wynikające z błędnego adresu lub niekompletnych danych ponosi użytkownik.

Zmiany i anulowanie zamówienia
Przed wysyłką można w ciągu 72 godzin zmienić adres dostawy lub anulować zamówienie z pełnym zwrotem środków.
Po nadaniu przesyłki modyfikacja lub anulowanie nie są możliwe; zwrot możliwy jest zgodnie z zasadami „Zwrot, refundacja i wymiana”.

Zwroty
Koszty przesyłki przy zwrocie spełniającym warunki ponoszone są przez platformę.

Ochrona danych
Gromadzone są jedynie informacje niezbędne do realizacji dostawy, takie jak imię i nazwisko, adres i kontakt.
Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z wymogami RODO/GDPR, przy użyciu szyfrowania TLS i kontroli dostępu w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych.