Polityka świadczenia usług

Warunki korzystania
Dostęp do platformy obejmujący przeglądanie, składanie zamówień oraz dokonywanie płatności oznacza akceptację niniejszych zasad; w przypadku braku zgody należy zaprzestać korzystania.
Użytkownik musi mieć ukończone 15 lat; osoby młodsze wymagają zgody opiekuna prawnego.
Dane rejestracyjne powinny być prawdziwe i kompletne; odpowiedzialność za konsekwencje wynikające z błędnych danych ponosi użytkownik.
Dostęp do konta jest indywidualny; wszelkie skutki nieprawidłowego przechowywania danych logowania obciążają użytkownika.

Produkty i ceny
Opis produktów sporządzany jest z dbałością o zgodność, lecz rzeczywisty wygląd może nieznacznie odbiegać od zdjęć.
Ostateczne warunki zamówienia określają potwierdzone ceny i ilości.
Wszystkie kwoty uwzględniają 23% polskiego podatku VAT oraz cła.
Dostawa realizowana w modelu DDP obejmuje wszystkie koszty podatkowe i celne; odbiorca nie ponosi dodatkowych opłat przy dostawie.

Zamówienia i płatności
Po zaksięgowaniu płatności zamówienie przechodzi do realizacji i wysyłki.
Walutą transakcji jest PLN; akceptowane karty: Visa i MasterCard.
Transakcje przetwarzane są przez platformę zgodną z normami PCI-DSS i chronione protokołem TLS.
Dane kart nie są przechowywane.

Terminy realizacji zamówień
Zamówienia opłacone do godziny 18:00 przetwarzane są tego samego dnia.
Płatności dokonane po 18:00 realizowane są następnego dnia roboczego.
Wpłaty w weekendy lub dni świąteczne traktowane są jako otrzymane pierwszego dnia roboczego po święcie.
Wysyłka następuje w ciągu 1–3 dni roboczych po przetworzeniu zamówienia.
Szacowany czas dostawy wynosi 7–14 dni roboczych, uzależniony od procedur celnych i transportu.
Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości co najmniej 701.77 PLN; poniżej tej kwoty koszt transportu wynosi 38.04 PLN.
Przewoźnikami są DHL, FedEx i UPS, z możliwością śledzenia przesyłki.
Wszelkie koszty wynikłe z błędnie podanego adresu dostawy obciążają użytkownika.

Anulowanie i zwroty płatności
Zamówienie może zostać anulowane w ciągu 72 godzin od płatności przed wysyłką, a opłata zwracana w całości.
Po wysyłce anulowanie nie jest możliwe; po otrzymaniu produktu dopuszczalny jest zwrot.
Zwrot środków przekazywany jest do banku w ciągu 3 dni roboczych; czas księgowania wynosi zazwyczaj 10–15 dni roboczych.

Zwroty i wymiana produktów
Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU użytkownik może zgłosić zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni od odbioru.
Po akceptacji zgłoszenia przesyłany jest pre-paid etykieta przewozowa w formacie PDF wraz z instrukcją zwrotu.
Towar należy odpowiednio zabezpieczyć; wszelkie uszkodzenia wynikające z niewłaściwego pakowania obciążają użytkownika.

Ochrona danych i prywatność
Gromadzone są wyłącznie dane niezbędne do realizacji zamówienia i obsługi usług (imię i nazwisko, adres, informacje płatnicze).
Bezpieczeństwo danych zapewniają szyfrowanie TLS, kontrola dostępu i regularne audyty.
Użytkownikowi przysługują prawa dostępu, korekty i usunięcia danych zgodnie z RODO.
Niektóre pliki cookie są konieczne do obsługi koszyka i płatności; cookie analityczne i personalizacyjne wymagają zgody użytkownika.

Prawo właściwe
Niniejsze zasady podlegają prawu polskiemu.
W przypadku sporu, którego nie uda się rozwiązać polubownie, właściwe są sądy polskie.